南國早報全媒體記者：王光家
時代浪潮奔涌，八桂氣象崢嶸！在“雙循環(huán)”與RCEP交織的壯闊圖景下，廣西正屹立開放潮頭。這里，一群弄潮兒以破界之勇、連橫之智，于市井煙火織就全球經(jīng)緯，在新興疆域錨定未來坐標(biāo)！他們是智造革新的破冰者，是鄉(xiāng)村全面振興的擎炬人，是向海圖強的開拓家，更是以新質(zhì)生產(chǎn)力重塑八桂發(fā)展的基石力量。他們的事業(yè)，是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，是推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的生力軍，是高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是推動我國全面建成社會主義現(xiàn)代化強國、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要力量。
他們的創(chuàng)業(yè)，起于微末，成于非凡；他們的精神，如星火燎原，似驚雷激蕩。南國早報攜手廣西大學(xué)工商管理學(xué)院，重磅推出《Boss來了》全媒體訪談錄，致敬先鋒，激蕩時代！讓我們共聽開拓者的鏗鏘足音，解鎖進(jìn)階的密鑰，汲取奔涌的偉力，在建設(shè)新時代壯美廣西的宏圖中，共繪山高水闊、萬象更新的磅礴篇章！
《Boss來了》第十七期
2002年5月1日，星藝裝飾南寧公司（以下簡稱星藝南寧）在泰安大廈開業(yè)，迄今已走過23年，從創(chuàng)業(yè)之初借錢發(fā)工資發(fā)展到現(xiàn)在的7家店。星藝南寧總經(jīng)理周平生說，23年就像一本書，他想邀大家打開這本“書”，讀幾個小故事，一起了解“星藝力量”。
故事1
創(chuàng)業(yè)之艱：再難也要留住人
星藝南寧的規(guī)模由創(chuàng)立之初的十多人發(fā)展到現(xiàn)在的1000多人，經(jīng)歷過不少艱辛和挑戰(zhàn)。
公司創(chuàng)立之初最艱苦時，曾要借錢發(fā)工資。其間，遭遇“非典”疫情，工地停工，收入不高的員工吃不上飯，當(dāng)時公司決定先墊資，確保食堂照常開放，等員工有錢了再付伙食費?！澳嵌螘r間，如果不這樣做，很可能留不住人，也成就不了今天的星藝南寧了。”周平生頗為感慨地說。
星藝裝飾南寧公司總經(jīng)理周平生。本版圖片除署名外，均為南國早報記者王光家攝
2004年，星藝南寧在南寧市仙葫大道安友小區(qū)租下一棟樓，建成“星藝公寓”，后經(jīng)擴建，居住容量由幾十人變成現(xiàn)在的數(shù)百人，且配有食堂、會議室、工程部辦公室、籃球場、娛樂室。居住者均為星藝員工及家屬。
周平生曾在這里住了整整10年。他說，自己曾當(dāng)過小學(xué)教師，2004年加入星藝裝飾，2008年調(diào)至星藝南寧，所住的公寓與其他員工一樣，是個套房，一房一廳一衛(wèi)的格局，南北對流，通風(fēng)采光良好，在這里可以實現(xiàn)吃、住、工作、運動休閑“一條龍”，十分方便。
這里共有84間公寓，迄今仍有工齡超過20年的老員工住在這里。不少員工都買了新房，但依然選擇住在星藝公寓，主要是對這里有感情，每天出門就可找工友聊天。
故事2
系統(tǒng)化“大錘”砸出工地質(zhì)量
“星藝食堂，我吃了10多年！”星藝南寧的不少設(shè)計師對公司的食堂贊不絕口。
11月4日上午9時許，星藝公寓的食堂開始忙碌，各種備菜擺滿柜臺，10時50分前就要出餐，由專人將飯菜送到星藝南寧多家門店。食堂阿姨很用心，確保每日菜譜不重樣。
星藝食堂最初設(shè)在南寧古城路的星藝工程部，2004年遷至星藝公寓。星藝南寧一名員工從2009年到現(xiàn)在，每個工作日都風(fēng)雨無阻，將這些可口的飯菜送到門店。周平生認(rèn)為，正如星藝裝飾自始至終堅守家裝，不做其他投資，專注、專業(yè)是一個人或一個企業(yè)成長的不變“法寶”。
質(zhì)量是“砸”出來的，這句話非常適用于星藝裝飾。
2003年，星藝南寧成立質(zhì)檢部，用系統(tǒng)化的“質(zhì)量錘”把控工地質(zhì)量，不達(dá)標(biāo)的砸掉重做。在執(zhí)行之初，此舉遭到了一些不理解的項目經(jīng)理和工人師傅反對，有管理者的電腦甚至被不服從的項目經(jīng)理砸壞。后來，通過公司的支持和質(zhì)檢部的不懈努力，質(zhì)檢制度得以全面推行。嚴(yán)格正是星藝南寧的第二個“法寶”。
勇于探索、不怕試錯則是星藝南寧的第三個“法寶”。
星藝南寧的7家門店各有側(cè)重，囊括全案設(shè)計、整裝服務(wù)、舊房裝修、大家居定制等，都是投石問路探索出來的門店管理模式。
周平生說：“2023年與2024年，我們攜手南國早報開展公益家裝進(jìn)小區(qū)活動，積累了很多舊房裝修經(jīng)驗，研發(fā)了一套符合當(dāng)下市場的舊房裝修服務(wù)體系。今年開業(yè)的宅煥新店就是這樣誕生的。即便業(yè)主換一個馬桶，我們也接單，改變了市場上小單不接、接了服務(wù)不規(guī)范的局面。我們的探索沒有停步，星藝南寧主營舊房裝修的社區(qū)店預(yù)計將做到10家左右?！?/p>
周平生（右二）在星藝家裝文化節(jié)上與嘉賓交流。
故事3
員工聚餐由職位最高者埋單
與星藝員工一起聚餐吃飯，你會發(fā)現(xiàn)，每次起身去結(jié)賬的人，是席間職位最高的員工。這是星藝南寧23年來的不成文傳統(tǒng)。
周平生說，這雖是件小事，但體現(xiàn)的是公平，是責(zé)任，是制度——讓員工們知道，在星藝，上下級之間沒有“官僚”，都是家人，增強了員工與企業(yè)的黏性。
周平生向記者講述了一名老員工的故事。這名老員工剛加入星藝南寧時經(jīng)歷了收入落差，想走。但他舍不得公司的暖人氛圍，最終選擇留下。這一留，就是21年。
很多單位有雙職工，星藝南寧也不例外。
有意思的是，在星藝，雙職工同時開會，其中一人可請假回家照顧家庭。
周平生說，家庭是企業(yè)發(fā)展的堅強后盾，員工照顧好家庭，方能更安心地工作，二者是相輔相成的。
很多業(yè)主和合作伙伴親身體驗到了這份貼心與真誠。正如星藝南寧創(chuàng)始人所言，“有空常來星藝坐坐”，歡迎大家到星藝感受這樣的氛圍。
故事4
回頭客帶來21年前的合同
每年舉辦一站式服務(wù)的家裝文化節(jié)，是星藝南寧的一張名片。從2005年起至今，已堅持舉辦了21屆。星藝南寧從23年前第一個6000元的裝修單子做起，鑄就了現(xiàn)在一屆家裝文化節(jié)就能簽下數(shù)百單的規(guī)模。
周平生說，獲得這些年來的成績，要感恩于客戶的信任和社會各界的支持。
星藝南寧的另一張名片是回頭客。21年前，南寧一名客戶將房子交給星藝裝修；今年6月，他和家人帶上21年前的裝修合同，再次選擇星藝。早報家裝課堂一名業(yè)主也是如此，10年后的今天再次選擇星藝。星藝南寧客戶有60%是回頭客。
老客戶再次選擇星藝，帶上了21年前的合同。受訪者供圖
星藝南寧為何會有那么多的回頭客？周平生認(rèn)為，要做到這些，除了優(yōu)良的品質(zhì)和貼心的服務(wù)，更需要秉持“做裝修=做朋友”的理念。
有人問，星藝南寧這么“厲害”，是不是有很多“臺柱子”？周平生坦承，公司其實沒有能力特別突出的“明星人物”，但組合拳打得不錯，促使整個團(tuán)隊所形成的合力高效、專業(yè)、穩(wěn)定。
舉例來說，哪個工地缺少什么材料，相鄰的工地負(fù)責(zé)人會主動協(xié)調(diào)配送；哪個工地遇到了難題，大家組團(tuán)一起到工地研討解決。正是這種一切以客戶利益為重的服務(wù)執(zhí)行力，奠定了星藝南寧的口碑基礎(chǔ)。
編輯 譚雙梅
校對 麥雪莉
責(zé)編 唐海波
審核 段欽中
