人保財(cái)險(xiǎn)廣西分公司緊扣金融工作人民性要求，聚焦貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員等新就業(yè)群體的金融服務(wù)需求與權(quán)益保護(hù)痛點(diǎn)，深入開(kāi)展“暖城護(hù)新，安全同行” 權(quán)益守護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)?；顒?dòng)以精準(zhǔn)服務(wù)、專業(yè)答疑、多元保障為核心，通過(guò)線上線下多渠道聯(lián)動(dòng)、宣傳服務(wù)一體化推進(jìn)，為新就業(yè)群體送上“金融權(quán)益保護(hù)大禮包”，切實(shí)解決其在保險(xiǎn)消費(fèi)、權(quán)益維護(hù)中的難點(diǎn)問(wèn)題。
新就業(yè)群體作為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量，工作節(jié)奏快、流動(dòng)性強(qiáng)，在保險(xiǎn)認(rèn)知、理賠實(shí)操、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面存在諸多需求與困惑。針對(duì)這一特點(diǎn)，廣西人保財(cái)險(xiǎn)因地制宜搭建服務(wù)陣地，在全區(qū)各地市的物流園區(qū)、快遞站點(diǎn)、網(wǎng)約車服務(wù)中心、外賣配送站點(diǎn)等新就業(yè)群體集聚地，集中設(shè)立金融消保咨詢服務(wù)臺(tái)與糾紛調(diào)解服務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“咨詢+答疑+調(diào)解”一站式服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司組建專業(yè)的消保宣教團(tuán)隊(duì)與資深調(diào)解員隊(duì)伍，通過(guò)“一對(duì)一”精準(zhǔn)答疑、面對(duì)面講解的方式，為新就業(yè)群體細(xì)致解讀保險(xiǎn)責(zé)任、理賠流程、維權(quán)渠道等核心內(nèi)容，發(fā)放通俗易懂的消保宣傳折頁(yè)，用直白的語(yǔ)言拆解保險(xiǎn)消費(fèi)中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓新就業(yè)群體看得懂、聽(tīng)得明、用得上。
同時(shí)，針對(duì)新就業(yè)群體易遭遇的非法代理退保、虛假保險(xiǎn)宣傳、個(gè)人信息泄露等金融風(fēng)險(xiǎn)，活動(dòng)以“以案說(shuō)險(xiǎn)”的形式開(kāi)展場(chǎng)景化風(fēng)險(xiǎn)提示，結(jié)合典型案例揭示金融騙局的套路與危害，引導(dǎo)新就業(yè)群體樹(shù)立理性保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力。專屬設(shè)立的糾紛調(diào)解服務(wù)臺(tái)，更是聚焦新就業(yè)群體工作生活中的實(shí)際問(wèn)題，為其提供出行安全、配送服務(wù)、勞動(dòng)權(quán)益等方面的糾紛受理、法律咨詢與調(diào)解指引，力爭(zhēng)將矛盾化解在源頭，切實(shí)為新就業(yè)群體排憂解難，讓暖心服務(wù)觸手可及。
此次“暖城護(hù)新，安全同行” 專項(xiàng)行動(dòng)，是人保財(cái)險(xiǎn)廣西分公司踐行 “人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民” 初心使命的具體體現(xiàn)，也是公司深耕金融消保領(lǐng)域、聚焦特殊群體精準(zhǔn)服務(wù)的重要實(shí)踐?；顒?dòng)不僅有效提升了新就業(yè)群體的金融素養(yǎng)與權(quán)益保護(hù)意識(shí)，更讓新就業(yè)群體感受到了金融服務(wù)的溫度與關(guān)懷，贏得了廣大新就業(yè)群體與社會(huì)各界的一致認(rèn)可。
編輯 陳詩(shī)圓
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 梁燦
