南國(guó)早報(bào)全媒體記者：盧荻 實(shí)習(xí)生 蔣安杰 文/圖
近日，黎先生向南國(guó)早報(bào)新聞熱線（0771-5690127）反映，今年1月，他經(jīng)房產(chǎn)中介介紹，前往美的天玥樓盤看房。置業(yè)顧問稱可協(xié)助他辦理銀行貸款，只需支付1萬(wàn)多元的低首付款，便能購(gòu)置一套總價(jià)90萬(wàn)元的房產(chǎn)。不料，在支付首付款后，銀行貸款審核未通過，他要求退款遭拒。2月7日，涉事樓盤售樓部相關(guān)人員對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)。
涉事樓盤。
黎先生近期打算在南寧購(gòu)房，今年1月，他通過微信結(jié)識(shí)房產(chǎn)中介黃女士，對(duì)方稱江南區(qū)美的天玥樓盤可辦理低首付購(gòu)房。隨后，他與黃女士前往該樓盤銷售中心，置業(yè)顧問唐女士接待了他們。黎先生看中一套總價(jià)90萬(wàn)元的房子，唐女士為他制定了置業(yè)計(jì)劃，表示僅需支付1萬(wàn)多元首付款，即可辦理30年分期貸款，月供3200元。他按要求提供了自己與妻子的征信、銀行流水等資料，對(duì)方承諾會(huì)協(xié)助辦理銀行貸款，若貸款審核未通過將全額退款，并保證一個(gè)月內(nèi)可完成交房。
涉事樓盤售樓部。
黎先生稱，在對(duì)方明確可辦理銀行貸款的情況下，他于1月15日、23日分兩次將1.34萬(wàn)元首付款轉(zhuǎn)給唐女士，并簽訂了購(gòu)房合同。不料，第一家銀行以流水不足為由未通過房貸審核，要求他提供擔(dān)保人。隨后，他提出退款，卻被對(duì)方告知首付款已交給開發(fā)商，無(wú)法退還。后續(xù)第二家銀行的貸款審核也同樣未通過。
黎先生轉(zhuǎn)賬的部分首付款。
2月4日，黎先生和妻子按對(duì)方要求，到另一家銀行辦理貸款手續(xù)，結(jié)果依舊審核失敗。此時(shí)唐女士等人給出兩個(gè)解決方案：要么先做流水再等數(shù)月重新申請(qǐng)，要么找人擔(dān)保貸款?！斑@不是在忽悠我嗎？”黎先生再次提出退款，仍遭到拒絕。
2月6日，南國(guó)早報(bào)全媒體記者聯(lián)系上中介黃女士欲核實(shí)情況，對(duì)方讓記者與售樓部聯(lián)系，并以忙為由掛斷電話。
2月7日，記者前往美的天玥售樓部核實(shí)情況。置業(yè)顧問唐女士確認(rèn)，黎先生反映的貸款問題屬實(shí)，并稱一直在溝通處理。她表示，貸款審核未通過是因黎先生個(gè)人資質(zhì)問題，同時(shí)她強(qiáng)調(diào)，貸款審批結(jié)果由銀行決定，并非樓盤把控。
唐女士稱，目前已制定解決方案，為黎先生更換其他銀行，由專人協(xié)助對(duì)接重新辦理房貸面簽及申請(qǐng)手續(xù)。該流程并不復(fù)雜，相關(guān)工作正積極推進(jìn)。她僅承擔(dān)協(xié)助溝通貸款的角色，房貸申請(qǐng)本質(zhì)是客戶與銀行之間的事。目前他們也在想辦法，為黎先生解決貸款審批未通過的問題。
對(duì)黎先生提出的退款訴求，唐女士表示，會(huì)將相關(guān)情況向上級(jí)匯報(bào)，由公司研究后給出相應(yīng)處理辦法。
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編輯 戴昕明
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 梁冰欣
審核 劉飛鋒
