南國早報(bào)全媒體記者：程浩楠 文/圖
“貼心服務(wù)，心系業(yè)主?！蹦蠈幨性凭奥繁蓖额I(lǐng)上小區(qū)的業(yè)主呂先生，將一面錦旗贈予廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司北投領(lǐng)上服務(wù)中心的秩序班長梁必超與秩序員陳瑞宇，點(diǎn)贊他們擔(dān)當(dāng)“遠(yuǎn)程助手”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這面錦旗背后，是小區(qū)物業(yè)“第一時間響應(yīng)、第一時間解決”的服務(wù)縮影，折射出安信物業(yè)以“五心”服務(wù)理念為核心，持續(xù)提升業(yè)主居住體驗(yàn)的長期堅(jiān)守。
業(yè)主贈送給物業(yè)中心的錦旗。
12月5日，在北投領(lǐng)上小區(qū)，呂先生告訴南國早報(bào)全媒體記者，新房交付后，他在裝修過程中遇到一些問題。向物業(yè)服務(wù)中心反映后，梁必超與陳瑞宇迅速跟進(jìn)、溝通、協(xié)調(diào)，使問題得到圓滿解決。
因工作常不在家，裝修期間，物業(yè)人員成了呂先生最得力的“遠(yuǎn)程助手”——不僅幫忙接收裝修材料、現(xiàn)場跟進(jìn)施工進(jìn)度與質(zhì)量，還實(shí)時拍攝視頻、照片，讓他在異地也能“眼見為實(shí)”，安心掌握家中動態(tài)。呂先生對物業(yè)的服務(wù)非常認(rèn)可，這種“第一時間聯(lián)系、第一時間上門、第一時間解決”的響應(yīng)機(jī)制，已成為北投領(lǐng)上物業(yè)服務(wù)中心處理各類訴求的標(biāo)準(zhǔn)流程。
北投領(lǐng)上小區(qū)。
呂先生表示，無論是日常報(bào)修、突發(fā)求助，還是復(fù)雜的裝修遺留問題，小區(qū)物業(yè)均以專業(yè)、高效的態(tài)度積極處理。他贈送這面錦旗，既是表達(dá)業(yè)主的真誠謝意，也是對安信物業(yè)北投領(lǐng)上服務(wù)中心的認(rèn)可。
“業(yè)主反映后，我們會主動對接、上門了解，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)給出滿意答復(fù)。”梁必超表示，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)，離不開公司清晰的服務(wù)理念與完善的制度體系支撐。在日常工作中，小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)踐行“五心”工作準(zhǔn)則，精心打磨每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，將人性化管理與個性化服務(wù)融入每一個環(huán)節(jié)，切實(shí)提升業(yè)主的居住幸福感與滿意度。
北投領(lǐng)上小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境。
據(jù)介紹，作為具有國企背景的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，安信物業(yè)始終將業(yè)主需求置于首位，創(chuàng)新性地提出了以“愛心管理、貼心服務(wù)”為核心，搭建起“有信念、有速度、有態(tài)度、有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有特色”的服務(wù)體系，完善的制度體系為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供根本保障，而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)節(jié)執(zhí)行則是匠心落到實(shí)處的關(guān)鍵。
北投領(lǐng)上小區(qū)。
廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司北投領(lǐng)上服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)表示，業(yè)主贈送的錦旗，是認(rèn)可，更是鞭策。未來，他們將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，踐行國企擔(dān)當(dāng)，以更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更具溫度的服務(wù)，為業(yè)主構(gòu)筑安全、舒適、溫馨的美好家園，持續(xù)提供讓業(yè)主信任與滿意的服務(wù)。
快來推薦“好管家”
好的服務(wù)，成就好房子；好的管理，守護(hù)好生活。一份滿意的物業(yè)服務(wù)，是安居樂業(yè)的基石，更是不動產(chǎn)價(jià)值的堅(jiān)實(shí)保障。無論您是物管，還是業(yè)主，這場屬于廣西物業(yè)管理行業(yè)的年度權(quán)威盛事不容錯過！“廣西百姓口碑榜——2025物業(yè)服務(wù)榜”現(xiàn)已啟幕，活動設(shè)置了“好口碑企業(yè)”“行業(yè)人物獎”“幸福小區(qū)”三類獎項(xiàng)。本次活動在自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)下，由廣西日報(bào)傳媒集團(tuán)主辦、南國早報(bào)承辦，旨在樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動共建共治，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得好口碑?，F(xiàn)面向全區(qū)公開征集“好口碑管家”，企業(yè)均可免費(fèi)報(bào)名參評，業(yè)主也可推薦心儀的小區(qū)物管。
活動詳詢請致電：18154557810、0771-5690764
掃一掃以下二維碼
報(bào)名參加口碑榜活動
編輯 梁冰欣
校對 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 梁燦
