南國早報(bào)全媒體記者：王光家 文/圖
舊墻翻新是南寧不少業(yè)主升級居家體驗(yàn)的常見裝修方式，然而有業(yè)主反映，她將舊墻翻新交給一家承諾質(zhì)保十年的舊墻翻新公司裝修，哪知完工半年后就出現(xiàn)了發(fā)霉發(fā)黃及開裂的現(xiàn)象，雙方就修復(fù)方案存在爭議。業(yè)內(nèi)人士提醒，涂料一年內(nèi)就發(fā)霉，從施工到產(chǎn)品，都可能存在問題，消費(fèi)者要提防，選購市場成熟的產(chǎn)品更靠譜。
業(yè)主反映：雙方就修復(fù)方案有爭議
▲業(yè)主鄧女士家里的墻面出現(xiàn)發(fā)黃現(xiàn)象。
為改善居住條件，業(yè)主鄧女士在南寧天健世紀(jì)花園小區(qū)買了一套使用面積約100平方米的二手房。2023年7月，鄧女士將房子的舊墻翻新裝修項(xiàng)目交給廣西南寧策輝商貿(mào)有限責(zé)任公司（以下簡稱策輝商貿(mào)公司）進(jìn)行施工，只對墻面進(jìn)行涂料刷新，總工程造價(jià)為1.7萬余元。
鄧女士說，施工方施工3天就完工了，還向她提供了“十年質(zhì)?！钡膲γ尜|(zhì)量保修卡。她一家是2023年8月入住這套房子的，2024年春節(jié)前夕，鄧女士便發(fā)現(xiàn)家里多處墻面發(fā)霉泛黃；3月，情況愈發(fā)嚴(yán)重。記者注意到，鄧女士家還存在其他涂料問題，如吊頂涂料開裂、部分墻面有水印等。
“質(zhì)保十年”的墻面，僅過了半年就出問題。3月上旬，鄧女士來到策輝商貿(mào)公司反映情況，要求對方對墻面涂料問題進(jìn)行處理。策輝商貿(mào)公司的工作人員表示，他們愿意“點(diǎn)對點(diǎn)”修復(fù)，即哪里有問題就維修哪里。鄧女士表示不能接受，因?yàn)楦鶕?jù)她的了解，發(fā)霉發(fā)黃現(xiàn)象在加重，她擔(dān)心“點(diǎn)對點(diǎn)”修復(fù)后，其他墻面很可能還會出現(xiàn)同樣的問題。因此，鄧女士要求對方對全屋進(jìn)行翻新修復(fù)，徹底鏟除發(fā)霉發(fā)黃等問題的“病根”。
▲墻面涂料施工需根據(jù)天氣、墻面環(huán)境等情況來確定施工方式。圖為 南寧一涂料工人正對墻面進(jìn)行修復(fù)。
記者介入：施工方愿意增加修復(fù)服務(wù)
3月上旬，記者來到策輝商貿(mào)公司采訪。公司負(fù)責(zé)人表示，今年2月5日，他們就根據(jù)鄧女士反映的情況進(jìn)行上門服務(wù)，隨后進(jìn)入春節(jié)假期，此事延遲到節(jié)后進(jìn)行處理。公司愿意承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，只不過與業(yè)主的訴求未達(dá)成一致意見。希望雙方進(jìn)一步溝通，妥善解決。初步方案是對客餐廳進(jìn)行全部墻面修復(fù)，對于其他空間出現(xiàn)的水印、發(fā)黃等現(xiàn)象，則根據(jù)輕重程度，分別采取局部或全部墻面修復(fù)。鄧女士對此方案表示接受。
墻面為何完工半年就出現(xiàn)上述問題？施工方解釋稱，鄧女士選用的材料是他們公司推出的“樂楓沙”新型涂料產(chǎn)品，其主要原料是石灰、白泥、活性炭等，上墻后可以做到質(zhì)保十年不發(fā)霉、不發(fā)黃，而鄧女士家墻面如今出現(xiàn)上述情況，有可能是舊墻基礎(chǔ)或吊頂存在問題。不管是什么原因造成的，施工方愿意承擔(dān)合理責(zé)任，同時(shí)為業(yè)主增加修復(fù)服務(wù)。例如，涂料開裂處很可能是因吊頂基層開裂引起，責(zé)任雖然不在涂料施工方，但涂料施工方愿意幫業(yè)主鏟掉現(xiàn)有涂料層，對開裂處進(jìn)行掛網(wǎng)處理，再作新涂料層施工，如此可更好地預(yù)防開裂。
消費(fèi)提醒：要提防“一年內(nèi)就發(fā)霉的涂料”
時(shí)下，涂料市場有乳膠漆、藝術(shù)漆、硅藻泥、貝殼粉、新型涂料等，其中乳膠漆、硅藻泥、藝術(shù)漆占據(jù)主要市場份額。業(yè)內(nèi)人士提醒，一年內(nèi)就發(fā)霉的涂料，從施工到涂料產(chǎn)品，都有可能存在問題，消費(fèi)者要提防。
南寧一品牌涂料商透露，市場上一線品牌對涂料的質(zhì)保期都在2~3年，對于部分涂料產(chǎn)品作出“質(zhì)保十年”的承諾，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎。
針對舊墻翻新，施工方的規(guī)范施工很重要，否則就容易出現(xiàn)上述問題。德國都芳漆廣西市場負(fù)責(zé)人表示，舊墻翻新時(shí)，一定要先把起粉、發(fā)霉的涂料層清理干凈，同時(shí)要刷合格的界面劑，以增強(qiáng)新涂料層的粘接強(qiáng)度。不規(guī)范操作往往省掉了刷界面劑等環(huán)節(jié)，容易造成涂料質(zhì)量事故。
時(shí)下南寧正值回南天氣反復(fù)，業(yè)主在居家過程中如何防范墻面發(fā)霉等現(xiàn)象？南寧漆通產(chǎn)業(yè)園涂料市場負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主若發(fā)現(xiàn)墻面有回南天氣引起的水珠，需要及時(shí)擦掉，否則就容易導(dǎo)致墻面受潮發(fā)霉；此外，墻面也會積留灰塵，業(yè)主需要定期對墻面進(jìn)行清掃，避免灰塵積留遇潮發(fā)霉。這兩個(gè)細(xì)節(jié)經(jīng)常被疏忽，建議業(yè)主平時(shí)多加重視，做好墻面日常保養(yǎng)。
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編輯 譚奕
校對 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 胡志偉
