南國(guó)早報(bào)全媒體記者：趙勁松
1月4日，多名消費(fèi)者反映，位于南寧萬(wàn)象城的奶昔寶貝母嬰生活館疑似卷款“跑路”，不少家長(zhǎng)充值數(shù)千元尚未消費(fèi)。當(dāng)天下午，南國(guó)早報(bào)全媒體記者現(xiàn)場(chǎng)探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，該店門(mén)面已被廣告牌圍擋封閉。萬(wàn)象城總臺(tái)一名客服工作人員稱(chēng)，該店已于2025年12月24日宣布停業(yè)，已有20多名消費(fèi)者登記了儲(chǔ)值金額，將聯(lián)系商家協(xié)調(diào)退款。
消費(fèi)者葉先生說(shuō)，2025年11月底，他在南寧萬(wàn)象城的奶昔寶貝母嬰生活館充值了1668元，可讓嬰兒游泳約30次。一個(gè)月內(nèi)，他帶孩子去游泳了幾次，感覺(jué)服務(wù)挺不錯(cuò)。今年1月3日，他再次前往該店預(yù)約嬰兒游泳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)閉店。
“去年12月31日，我還帶孩子來(lái)游了一次?！比~先生說(shuō)，他撥打該店電話(huà)，對(duì)方已經(jīng)關(guān)機(jī)。隨后，他找到南寧萬(wàn)象城客服人員咨詢(xún)，對(duì)方稱(chēng)該店已經(jīng)停業(yè)，新店地址在南寧市楓林路的中鐵·鳳嶺山語(yǔ)城B-26商鋪。當(dāng)天，他趕到此處時(shí)，店鋪上掛著“旺鋪招租”的廣告，根本沒(méi)有“奶昔寶貝”存在過(guò)的痕跡。
當(dāng)天下午3時(shí)許，記者在南寧萬(wàn)象城二期S102號(hào)看到，奶昔寶貝母嬰生活館所在的商鋪已被商場(chǎng)用一塊巨大的廣告牌封閉遮擋，無(wú)法知曉?xún)?nèi)部情況。隔壁一家教培機(jī)構(gòu)門(mén)店的工作人員稱(chēng)，“奶昔寶貝”營(yíng)業(yè)到2025年12月31日，之后就連夜閉店了。
“奶昔寶貝”萬(wàn)象城店已被商場(chǎng)用廣告牌封閉遮擋。南國(guó)早報(bào)全媒體記者 趙勁松攝
消費(fèi)者梁女士告訴記者，2025年11月，她花410元在“奶昔寶貝”購(gòu)買(mǎi)了5次嬰兒游泳卡，孩子剛學(xué)會(huì)蹬腿。去年12月20日，她看到該店門(mén)口掛著萬(wàn)象城推出的“多倍萬(wàn)象星 滿(mǎn)額贈(zèng)禮”活動(dòng)海報(bào)后，又充值了1668元，一共可以游泳28次。2026年1月1日，她打算帶孩子去游泳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店小程序連續(xù)2天顯示“約滿(mǎn)”，給店員發(fā)信息也沒(méi)人回應(yīng)。1月2日，她帶著嬰兒游泳裝備到該店，看到對(duì)方已沒(méi)了蹤影，“剛充值的1668元一次都還沒(méi)游，閉店前也沒(méi)人通知”。
2025年12月下旬，“奶昔寶貝”萬(wàn)象城店推出的活動(dòng)。
記者注意到，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)上發(fā)文稱(chēng)，“奶昔寶貝卷款跑路”。一名網(wǎng)友稱(chēng)，她在該店的儲(chǔ)值卡還剩4800元。有受害消費(fèi)者自發(fā)組建了一個(gè)維權(quán)微信群，群內(nèi)已有26人，多名消費(fèi)者均在去年12月活動(dòng)時(shí)充值。
消費(fèi)者黃女士說(shuō)，事后她得知，2025年12月24日，萬(wàn)象城的客戶(hù)經(jīng)理在會(huì)員群內(nèi)發(fā)了一份奶昔寶貝萬(wàn)象城店的“停止?fàn)I業(yè)通知”。該通知稱(chēng)，為了保障會(huì)員權(quán)益，儲(chǔ)值卡可轉(zhuǎn)址到鳳嶺山語(yǔ)城店使用，也可在撤場(chǎng)前將卡內(nèi)余額等價(jià)兌換為店內(nèi)現(xiàn)有零售貨品（如奶粉、尿不濕、玩具等）。
“奶昔寶貝”萬(wàn)象城店發(fā)出的停業(yè)通知。
“店員沒(méi)有將這份通知發(fā)給我們，反而每天在朋友圈發(fā)布充值活動(dòng)?！秉S女士說(shuō)，該店發(fā)布停業(yè)通知當(dāng)天，還在推廣“多倍萬(wàn)象星”活動(dòng)，甚至在去年12月31日閉店前店員還在游說(shuō)消費(fèi)者充值。另外，該店通知稱(chēng)客戶(hù)可到鳳嶺山語(yǔ)城店消費(fèi)，但實(shí)際上該店早在去年3月就停業(yè)了，“當(dāng)時(shí)還讓客戶(hù)到萬(wàn)象城店消費(fèi)”。
黃女士曾帶孩子到“奶昔寶貝”萬(wàn)象城店游泳。
1月4日下午，南寧萬(wàn)象城一名客服人員稱(chēng)，該店于2021年11月開(kāi)業(yè)，上個(gè)月租期到期后與商場(chǎng)解除了租賃合同，已于2025年12月24日宣布停業(yè)。目前，已有20多名消費(fèi)者來(lái)到服務(wù)中心登記了儲(chǔ)值金額，商場(chǎng)將聯(lián)系商家協(xié)調(diào)退款事宜。
天眼查顯示，奶昔寶貝母嬰生活館所屬?gòu)V西南寧奶昔寶貝母嬰護(hù)理有限公司南寧分公司，負(fù)責(zé)人為蒙某，該公司因未按照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報(bào)告，先后于2024年7月8日和2025年7月4日被青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
記者多次撥打該店公布的手機(jī)號(hào)碼，均顯示為關(guān)機(jī)狀態(tài)，公司負(fù)責(zé)人號(hào)碼則無(wú)人接聽(tīng)。
天眼查顯示該店所屬公司已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
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編輯 黃韻伊
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 胡志偉
