通訊員：劉宇弘
“真是太感謝你們了！老人行動不便，正愁沒法辦社?？?，你們直接上門服務，解決了我們家的大難題?！苯眨易∧蠈幨形鬣l(xiāng)塘區(qū)的甘先生握著交通銀行南寧朝陽支行工作人員的手激動地說。
當天，交通銀行南寧朝陽支行“助老服務小分隊”帶著移動設備上門，為行動不便的失能老人提供社?？ㄐ畔⒉杉?、激活及功能登記全流程服務，用實際行動踐行“交行八桂，暖心助老”的服務承諾。
作為城區(qū)人社服務的重要協作伙伴，支行在對接南寧市安吉街道辦時發(fā)現，部分高齡、失能老人因行動受限，無法前往網點辦理社?？ㄉ觐I、激活等業(yè)務，影響?zhàn)B老金領取、醫(yī)保結算等基本民生保障權益。為打通服務“最后一公里”，支行迅速與城區(qū)街道辦建立聯動機制，推出“特事特辦、上門服務”便民舉措。
上門服務前，工作人員提前與客戶預約時間，仔細調試移動終端，準備申請表單和應急物資，確保一次上門即可辦結全部手續(xù)。在老人家中，工作人員俯身桌前耐心溝通，協助完成身份核驗與人臉識別，用方言講解社保卡的養(yǎng)老金領取、醫(yī)保結算等核心功能，并手把手指導客戶掌握密碼修改、余額查詢等基礎操作。
“把服務送到群眾心坎里，讓特殊群體不跑腿、少費心，是我們的責任所在?！苯煌ㄣy行南寧朝陽支行負責人表示。
截至11月20日，該支行今年累計開展上門服務10余次，為10多位失能老人成功辦理銀行卡相關業(yè)務。
編輯 邱晨
校對 黃少華
責編 唐海波
審核 趙永勝
