通訊員：歐陽鋼橋 饒麗雯 劉欣蕾
“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、心煩能傾訴?！边@是南寧高新區(qū)華成都市商圈“邕新驛站”給外賣騎手們留下的直觀感受。作為南寧市新就業(yè)群體服務(wù)友好場景樣板，這個扎根商圈的驛站打破傳統(tǒng)服務(wù)模式局限，以“黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)、生態(tài)共融”為特色，成為全區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)工作的標(biāo)桿。近日，該驛站更作為自治區(qū)相關(guān)推進會現(xiàn)場參觀點，迎接全區(qū)各市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參觀學(xué)習(xí)。
新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體是城市發(fā)展的重要力量，其工作生活狀況始終受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。習(xí)近平總書記曾多次在講話中提及對該群體的關(guān)心關(guān)愛，推動各地不斷探索服務(wù)保障新路徑。在南寧，“邕新驛站”已成為關(guān)愛新就業(yè)群體的重要載體，但多數(shù)驛站依托社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立，存在人氣不足、服務(wù)場景與群體需求匹配度不高等問題。南寧高新區(qū)另辟蹊徑，依托華成都市商圈區(qū)位優(yōu)勢，打造出了一個大型商圈“邕新驛站”，憑借“接地氣、重實效”的特點迅速走紅，吸引自治區(qū)、南寧市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后實地參觀調(diào)研。
“黨建為核、服務(wù)為本、關(guān)愛為橋”，走進華成都市“邕新驛站”，醒目的服務(wù)理念背后，是“3+10”服務(wù)體系的堅實支撐。南寧高新區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，主動鏈接周邊2個社區(qū)資源，聯(lián)動司法、衛(wèi)健等部門力量，聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，在驛站內(nèi)設(shè)立黨務(wù)服務(wù)、文化閱讀、法律咨詢、健康醫(yī)療等十大功能板塊。
在現(xiàn)場可以看到，驛站內(nèi)不僅配備了舒適的休息座椅、冷熱水飲、手機免費充電等基礎(chǔ)設(shè)施，還定期開展技能培訓(xùn)、政策宣講、心理解壓等特色服務(wù)，全方位滿足外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機等群體的多元需求。“上次在這里參加了交通安全培訓(xùn)，還免費做了體檢，感覺特別暖心。”快遞員王大姐拿著驛站服務(wù)手冊，細(xì)數(shù)著自己的收獲。
單一驛站的力量有限，協(xié)同聯(lián)動才能形成服務(wù)合力。南寧高新區(qū)以“邕新驛站”為核心，積極構(gòu)建暖“新”生態(tài)圈，推動商圈周邊23家愛心企業(yè)、商鋪結(jié)成“暖心聯(lián)盟”，統(tǒng)一懸掛“邕新友好商家”標(biāo)識，為新就業(yè)群體提供餐飲折扣、免費充電、應(yīng)急物品借用等專屬優(yōu)惠。
“現(xiàn)在去聯(lián)盟里的粉店吃飯，憑服裝或出示工作證就能打七折，方便又實惠?！蓖赓u騎手小張說。這種“驛站+小區(qū)+商家”的協(xié)同服務(wù)模式，讓新就業(yè)群體在工作間隙能就近享受貼心服務(wù)，真正實現(xiàn)“服務(wù)就在身邊”。
為讓溫暖觸達更多群體，南寧高新區(qū)進一步拓展服務(wù)半徑，構(gòu)建暖“新”輻射圈。通過發(fā)布300余份倡議書，動員華成都市商圈、樓宇及各類商家增設(shè)飲水機、休息座椅等設(shè)施，開放共享內(nèi)部衛(wèi)生間、停車區(qū)域等資源，將服務(wù)觸角延伸至商圈每一個角落。截至目前，該輻射圈已累計服務(wù)周邊新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體1000多人次，形成“多點支撐、全域覆蓋”的社會支持網(wǎng)絡(luò)。
從“被動接受服務(wù)”到“主動參與治理”，驛站的價值在暖“新”議事圈的推動下不斷升華。南寧高新區(qū)建立新就業(yè)群體代表參與的協(xié)商機制，定期在驛站召開議事會，精準(zhǔn)解決騎手送餐尋路難、車輛亂停放、噪聲擾民等實際問題10余個。同時，引導(dǎo)新就業(yè)群體發(fā)揮“走街串巷、聯(lián)系群眾”的優(yōu)勢，為城市發(fā)展規(guī)劃、商圈綜合治理建言獻策，不少實用建議已被采納?！耙郧坝X得我們只是城市的‘打工人’，現(xiàn)在能為商圈發(fā)展出份力，特別有成就感?！眳⑴c議事會的騎手代表老周感慨道。
“下一步，我們將總結(jié)華成都市‘邕新驛站’的成功經(jīng)驗，大力推廣‘商圈+驛站’的服務(wù)模式，不斷完善服務(wù)體系、拓展服務(wù)內(nèi)容，讓新就業(yè)群體在城市里有歸屬感、幸福感和獲得感?！蹦蠈幐咝聟^(qū)組織部副部長（主持工作）楊治安表示。
如今，南寧高新區(qū)這個充滿溫度的“邕新驛站”正成為城市治理的新亮點，用實際行動詮釋著“黨建引領(lǐng)聚合力，關(guān)愛新業(yè)暖人心”的深刻內(nèi)涵，為新時代城市服務(wù)工作寫下生動注腳。
編輯 黃璐露
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
