南國(guó)早報(bào)全媒體記者：金雨慧 藍(lán)克義
這屆“雙十一”為何沒(méi)有參與感？南國(guó)早報(bào)全媒體記者發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者吐槽“先漲后降”套路層出不窮，活動(dòng)期間購(gòu)買的商品甚至是全年最高價(jià)；今年的活動(dòng)機(jī)制非常復(fù)雜，根本算不過(guò)來(lái)……
先漲價(jià)后打折 “感覺(jué)沒(méi)省多少”
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，部分商品的“雙十一”預(yù)售價(jià)竟高于平時(shí)售價(jià)。一些商家會(huì)在付尾款前臨時(shí)提價(jià)，再用優(yōu)惠券“偽裝”出劃算折扣，實(shí)際根本沒(méi)省多少錢(qián)。
消費(fèi)者小麗表示，今年8月她曾以600多元買過(guò)一雙高跟鞋，因不喜歡退貨后訂單信息仍保留，“雙十一”時(shí)好奇點(diǎn)進(jìn)鏈接，發(fā)現(xiàn)標(biāo)注的價(jià)格已經(jīng)是900多元，漲了近300元。
南寧的梁先生也有類似的經(jīng)歷。他早早就看中了一個(gè)500多元的消毒柜，想在“雙十一”時(shí)下單。結(jié)果商品先是漲價(jià)了，在“雙十一”期間疊加各種優(yōu)惠的情況下，也就省了10元。
還有網(wǎng)友稱，自己常買的一款土雞日常售價(jià)為238元，“雙十一”前夕漲到278元，打折后需要236元?！耙活D操作猛如虎，一看只少了2元?！?/p>
有業(yè)內(nèi)人士分析稱，“先漲后降”是因?yàn)椴糠稚碳颐鎸?duì)平臺(tái)方面的打折要求和巨大的流量壓力，缺乏博弈的力量，只能被動(dòng)“跟一手”，為了保住利潤(rùn)，一些商家只能虛晃一槍。有些商家確實(shí)是迫于無(wú)奈，但這種套路無(wú)疑會(huì)降低消費(fèi)者的期待感和獲得感。
價(jià)格不透明 優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜
“價(jià)格不透明，套路算不清”，成為眾多市民和網(wǎng)友對(duì)“雙十一”缺乏興趣的原因之一。
南寧的金女士說(shuō)，她在某平臺(tái)辦理了VIP，領(lǐng)到不少“雙十一”優(yōu)惠券、滿減券，但大多是大額滿減——滿800元減80元、滿1000元減100元，可是各種券疊加下來(lái)后，用比價(jià)軟件一查，減后價(jià)格甚至比平時(shí)還貴，瞬間沒(méi)了購(gòu)買欲。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，“雙十一”期間，各大電商平臺(tái)都有官方立減優(yōu)惠、品類券、跨店滿減優(yōu)惠等活動(dòng)，但商品頁(yè)面標(biāo)注“由于存在限時(shí)活動(dòng)、優(yōu)惠券到期等情況，最終價(jià)格以實(shí)際支付時(shí)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)”。因此，同一商品、同一賬戶在不同時(shí)間下單時(shí)，就可能出現(xiàn)不同的價(jià)格。
南寧市民黃女士說(shuō)：“這些優(yōu)惠券的規(guī)則太復(fù)雜了，太繞了，費(fèi)心費(fèi)力，關(guān)鍵是最終弄下來(lái)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)省多少錢(qián)。”
消費(fèi)漸趨理性 促銷日益常態(tài)化
經(jīng)過(guò)多年“價(jià)格內(nèi)卷”，大家的消費(fèi)觀念正在改變。物美價(jià)廉是消費(fèi)者買東西時(shí)的追求，與過(guò)去單純“追逐低價(jià)”“搶折扣優(yōu)惠”不同，消費(fèi)者不再輕易被促銷話術(shù)打動(dòng)，轉(zhuǎn)而更愿意為真實(shí)所需、品質(zhì)可靠、體驗(yàn)優(yōu)良的商品和服務(wù)付費(fèi)。
事實(shí)上，各大電商平臺(tái)的促銷早已常態(tài)化。有網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)某平臺(tái)2024年折扣安排，發(fā)現(xiàn)全年近三分之二的日子都有“購(gòu)物節(jié)”“店慶”“周年慶”等促銷活動(dòng)，再加上直播電商分流，部分消費(fèi)者和商家對(duì)參加“雙十一”缺乏熱情。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著消費(fèi)漸趨理性、促銷日益常態(tài)化，“雙十一”應(yīng)提供更優(yōu)良的商品品質(zhì)、更豐富的玩法選擇、更實(shí)在的優(yōu)惠算法以及更完善的售后保障，才能在留住消費(fèi)者的同時(shí)為品牌商家和平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值。
本文由南國(guó)早報(bào)原創(chuàng)出品，未經(jīng)許可，任何渠道、平臺(tái)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。違者必究。
編輯 陳詩(shī)圓
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 孫妮
