南國(guó)早報(bào)全媒體記者：李儉芹
秩序井然，環(huán)境怡人，好服務(wù)讓房?jī)r(jià)價(jià)有所值；物業(yè)維保得當(dāng)，收費(fèi)明晰，公共收益透明“看得見”；管家細(xì)心周到，小區(qū)事務(wù)未雨綢繆，業(yè)主感覺(jué)質(zhì)價(jià)相符……您心目中理想的物業(yè)服務(wù)是這樣的嗎？
即日起，由自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)、廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦、南國(guó)早報(bào)承辦的“廣西百姓口碑榜——2025物業(yè)服務(wù)榜”（簡(jiǎn)稱“廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜”）正式啟動(dòng)，再度吹響廣西物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升的“集結(jié)號(hào)”。這項(xiàng)已連續(xù)舉辦六年的行業(yè)盛事，今年將以“好服務(wù)成就好房子 好管理守護(hù)好生活”為主題，帶來(lái)五大創(chuàng)新亮點(diǎn)，持續(xù)探索基層治理新樣板，樹立服務(wù)新標(biāo)桿。
2024年物業(yè)服務(wù)口碑榜頒獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場(chǎng)（資料圖）。
亮點(diǎn)一：口碑與信用掛鉤，含金量更高
在我國(guó)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)是個(gè)起步晚、發(fā)展快的行業(yè)，隨著商品房興起而涌現(xiàn)。如今，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為城市基層治理的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系城鎮(zhèn)居民的幸福感，成為城市居民最關(guān)心的民生大事之一。廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜的評(píng)選，是權(quán)威媒體舉辦的正規(guī)評(píng)選活動(dòng)，流程合法嚴(yán)謹(jǐn)，通過(guò)主管部門的指導(dǎo)，更具專業(yè)性。
目前，廣西正在推動(dòng)物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，本屆口碑榜的評(píng)選結(jié)果將納入廣西物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，獲獎(jiǎng)企業(yè)有望可在信用評(píng)價(jià)中獲得加分，這不僅為業(yè)主評(píng)判企業(yè)提供了權(quán)威參考，也將在市場(chǎng)招投標(biāo)等活動(dòng)中為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)“好服務(wù)有好口碑，好口碑有好市場(chǎng)”的良性循環(huán)，全面提升社區(qū)生活品質(zhì)。
亮點(diǎn)二：講述行業(yè)故事，提升職業(yè)自信
物業(yè)服務(wù)行業(yè)作為人力型行業(yè)，為城市居民提供了大量的就業(yè)崗位。但從業(yè)者因平時(shí)需承受來(lái)自業(yè)主的質(zhì)疑，容易在工作中謹(jǐn)小慎微，不敢暢快地表達(dá)自己的意見，導(dǎo)致從業(yè)者自信心不足，行業(yè)流動(dòng)性也比較大。
為了幫助從業(yè)者樹立職業(yè)自信，活動(dòng)將特別開展“好物業(yè)人講好故事”演講比賽，為行業(yè)領(lǐng)軍人物、骨干力量及基層從業(yè)者提供一個(gè)展示風(fēng)采的舞臺(tái)。無(wú)論是企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理，還是默默奉獻(xiàn)的一線員工，都可走上講臺(tái)，分享守護(hù)社區(qū)的動(dòng)人故事，由社區(qū)居民投票助力，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感與凝聚力。
亮點(diǎn)三：精準(zhǔn)把脈痛點(diǎn)，研討共破難題
近年來(lái)，降低物業(yè)費(fèi)的呼聲此起彼伏，但降多少合適？物業(yè)服務(wù)水平會(huì)隨著費(fèi)用一同降嗎？如何防范降費(fèi)降質(zhì)引發(fā)的矛盾……業(yè)主和物業(yè)公司都希望理性解決問(wèn)題。
“4年公共收益負(fù)200萬(wàn)”“花巨資修草皮”……公共收益成了糊涂賬，公開的賬目也是假透明，業(yè)主根本不買賬。這些行業(yè)痛點(diǎn)與困惑，如何破？
南國(guó)早報(bào)將發(fā)揮媒體平臺(tái)作用，牽頭舉辦相關(guān)的物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)。屆時(shí)將邀請(qǐng)物業(yè)企業(yè)、物價(jià)監(jiān)管部門、住建部門及業(yè)主代表共聚一堂，展開深度對(duì)話與研討，尋求破解之道，并協(xié)助推動(dòng)廣西物業(yè)管理協(xié)會(huì)的組建工作。如果有意愿加入廣西物業(yè)管理協(xié)會(huì)的企業(yè)，也可同記者聯(lián)系報(bào)名。
亮點(diǎn)四：開設(shè)治理學(xué)苑，助力共建共治
在城市小區(qū)，業(yè)主如何參與小區(qū)的治理？偶爾有一些業(yè)主倡導(dǎo)成立業(yè)委會(huì)，但卻得不到其他業(yè)主的支持，這是為何呢？小區(qū)治理也是一門學(xué)問(wèn)，相關(guān)的法規(guī)你知道嗎？如何參與，更有利于小區(qū)長(zhǎng)治久安？同時(shí)，有些物業(yè)公司在治理小區(qū)方面也毫無(wú)章法，面對(duì)業(yè)主提出的疑問(wèn)百般回避，出現(xiàn)輿情趕緊“捂蓋子”，即使不是自己的錯(cuò)，也讓業(yè)主覺(jué)得物管理虧，不敢“見光”。
為提升小區(qū)治理水平，活動(dòng)將開設(shè)“小區(qū)治理學(xué)苑”。南國(guó)早報(bào)將邀請(qǐng)法律專家、基層治理導(dǎo)師進(jìn)行公益授課，提升業(yè)委會(huì)規(guī)范運(yùn)作能力，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的溝通協(xié)作提供“寶典”，打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。
亮點(diǎn)五：全景掃描行業(yè)，開啟報(bào)料監(jiān)督
為了推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，督促后進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，活動(dòng)期間，南國(guó)早報(bào)搭建社區(qū)報(bào)料平臺(tái)，開設(shè)“百姓口碑榜”新聞?shì)浾摫O(jiān)督專題，更全面地反映行業(yè)現(xiàn)狀，督促服務(wù)改進(jìn)，廣泛接收小區(qū)業(yè)主的問(wèn)題反饋，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，助力物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。
另外，為落實(shí)《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》中“物業(yè)服務(wù)信息公開”要求，南國(guó)早報(bào)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦“物業(yè)服務(wù)開放日”活動(dòng)，在11月邀請(qǐng)眾多小區(qū)舉辦“千家同享物業(yè)服務(wù)開放日”直播活動(dòng)。物業(yè)公司通過(guò)開放服務(wù)流程、公共收益、設(shè)備間、監(jiān)控中心等“神秘區(qū)域”，展示專業(yè)能力，提升業(yè)主信任度，同時(shí)收集改進(jìn)建議優(yōu)化服務(wù)。業(yè)主可化身“監(jiān)督員”，實(shí)地考察物業(yè)工作并提出建議。
2024年物業(yè)服務(wù)口碑榜頒獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場(chǎng)（資料圖）。
征集啟事
好的服務(wù)，成就好房子；好的管理，守護(hù)好生活。一份滿意的物業(yè)服務(wù)，是安居樂(lè)業(yè)的基石，更是不動(dòng)產(chǎn)價(jià)值的堅(jiān)實(shí)保障。若您的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)此充滿自信，若您作為業(yè)主由衷認(rèn)可小區(qū)“管家”的付出，這場(chǎng)屬于廣西物業(yè)行業(yè)的年度權(quán)威盛事不容錯(cuò)過(guò)！
“廣西百姓口碑榜——2025物業(yè)服務(wù)榜”現(xiàn)已隆重啟幕，活動(dòng)設(shè)置了“好口碑企業(yè)”“行業(yè)人物獎(jiǎng)”“幸福小區(qū)”三類獎(jiǎng)項(xiàng)。本次活動(dòng)在自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)下，由廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦、南國(guó)早報(bào)承辦，旨在樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)共建共治，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得應(yīng)有口碑?，F(xiàn)面向全區(qū)公開征集：
● 物業(yè)服務(wù)企業(yè)：在廣西區(qū)域內(nèi)有在管項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)規(guī)范，且近三年未被監(jiān)管部門連續(xù)通報(bào)批評(píng)或列入信用黑名單的企業(yè)均可免費(fèi)參評(píng)。
● 行業(yè)從業(yè)者：誠(chéng)邀物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)軍人物、骨干精英及基層員工參與，并可同時(shí)報(bào)名“好物業(yè)人講好故事”演講比賽，展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采。
● 幸福小區(qū)：無(wú)論是業(yè)主，還是服務(wù)小區(qū)的物業(yè)公司，如果你認(rèn)為哪個(gè)小區(qū)服務(wù)到位，讓你感受到了生活幸福，均可報(bào)名。
一場(chǎng)關(guān)乎千家萬(wàn)戶居住幸福感、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的年度大戲已然拉開帷幕，期待你的關(guān)注與參與。活動(dòng)詳情咨詢請(qǐng)致電：18154557810、0771-5690764
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活動(dòng)安排
多方評(píng)審 彰顯價(jià)值
活動(dòng)參與者將經(jīng)歷居民口碑投票、專家專業(yè)評(píng)審、抽樣實(shí)地探訪及監(jiān)管部門審核等多元、公正的評(píng)選環(huán)節(jié)。最終脫穎而出的企業(yè)與個(gè)人，不僅榮膺行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)，結(jié)果更將有望納入廣西物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，獲得信用加分，彰顯市場(chǎng)價(jià)值。
立體展示 留存風(fēng)采
活動(dòng)期間，主辦方將通過(guò)廣西日?qǐng)?bào)、南國(guó)早報(bào)及其旗下全媒體矩陣，對(duì)參評(píng)機(jī)構(gòu)與個(gè)人進(jìn)行全方位展示。評(píng)選結(jié)束后，將出版《2025廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜特刊》，集中展示上榜機(jī)構(gòu)風(fēng)采，留存行業(yè)年度記憶。
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本文由南國(guó)早報(bào)原創(chuàng)出品，未經(jīng)許可，任何渠道、平臺(tái)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。違者必究。
編輯 梁冰欣
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 段欽中
