3月13日
中國消費者協(xié)會發(fā)布
《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》
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100個城市中，排名前十的城市為：蘇州、佛山、宜昌、青島、杭州、深圳、煙臺、南京、廣州、濰坊。其中，蘇州市消費者滿意度得分最高，為91.65分；吉林市得分最低，為71.72分，35個城市得分高于本年度全國綜合得分；65個城市消費者滿意度得分較去年提高。
測評結果顯示
2024年全國100個城市
消費者滿意度綜合得分為80.36分
比上年得分增加0.44分
總體處于良好水平
據(jù)悉
這是中消協(xié)連續(xù)第八年發(fā)布
全國大中城市消費者滿意度測評結果
2017—2024年消費者滿意度綜合得分
本項測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。
2024年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、17個二級指標和27個三級指標組成，中消協(xié)組織第三方專業(yè)調查機構于2024年11月至2025年2月在100個被測評城市同步開展調查，共計回收消費者有效樣本61998個。
消費者滿意度一級指標共有3個：“消費維權”“消費環(huán)境”“消費供給”，得分分別為80.48分、79.26分、81.67分，與2023年相比，“消費維權”和“消費環(huán)境”得分分別上升1.27分、0.51分。
2017—2024年消費者滿意度一級指標得分
編輯 莫妮娜
責編 鐘亮
審核 練才榕
