南國早報全媒體記者：李儉芹
業(yè)主作為小區(qū)的主人，掌握公共收益的家底，無可厚非。但記者在南寧市走訪調查中發(fā)現(xiàn)，超過九成的受訪者不知本小區(qū)一年有多少公共收益，對“錢怎么花的”更是一頭霧水；不少業(yè)主還因公共收益的“不夠透明”對物業(yè)公司有較大意見。怎么讓公共收益透明化？近年來，監(jiān)管部門、部分業(yè)委會和部分物業(yè)公司積極探索破局之道。
創(chuàng)新模式? 助推公共收益透明化
南寧市南湖碧園小區(qū)敢于嘗鮮，在2023年經(jīng)業(yè)主大會表決，決定用委托制的模式來實現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)公司小區(qū)共治。據(jù)悉，該小區(qū)全體業(yè)主有一個共同的賬戶，業(yè)主可通過網(wǎng)絡平臺登錄查看小區(qū)收支情況。
“小到一個攤位收多少錢，也詳細登記在冊。”一名業(yè)主向記者展示了她從手機端看到的財務情況，除了公共收益外，物業(yè)費、代收的水電費和垃圾費及各項支出一一在列，可分月查看，也可以匯總統(tǒng)計。該業(yè)主表示，有了委托制，物業(yè)公司在服務過程中更加盡力了。比如，在創(chuàng)收方面，物業(yè)公司協(xié)助業(yè)主清理小區(qū)公共區(qū)域，把外圍臨時停車場等原本失管的收益也納入收益范圍。另外，部分公共設施的收益也明顯提高，比如，游泳池此前每年收益2.5萬元，現(xiàn)在提高到6萬元。今年春節(jié)期間，業(yè)主在小區(qū)內拉起了橫幅“感謝南寧城市物業(yè)，積極找回小區(qū)多年公共收益，入駐半年累計結余38萬”。
▲因為公共收益明朗，南寧一小區(qū)業(yè)主拉起感謝物業(yè)公司的橫幅。受訪者供圖
南寧市瀚林美筑小區(qū)則是通過物業(yè)公司和業(yè)委會共管的模式來處理小區(qū)公共收益。該小區(qū)物管南寧市錦城物業(yè)推出小區(qū)公共收益自主公布機制，除了張貼公示外，還在業(yè)主社交平臺鼓勵業(yè)主多了解公共收益情況，“掙了多少，花了多少”明明白白。
積極探索? 發(fā)錢未必是最好的方式
不少小區(qū)公共收益浮出水面后，也會出現(xiàn)業(yè)主爭相當“掌柜”的情況。記者走訪了多個小區(qū)，尋找業(yè)委會在管理公共收益方面的技巧和經(jīng)驗。
南寧市騁望酈都小區(qū)已連續(xù)組建了三屆業(yè)委會，運轉良好。目前在任的業(yè)委會主任陳女士介紹，小區(qū)公共收益主要來自電梯廣告、游泳池、露天停車場和設點擺攤，每年收益都不多，大約30萬元，因為錢少，所以花得特別謹慎。第一屆業(yè)委會時，小區(qū)較新，沒有維修，公共收益不多，可以拿分紅來沖抵物業(yè)費；第二屆業(yè)委會時，買乒乓球臺、休閑凳，舉辦百家宴、拔河比賽，余下的公共收益大部分分到了各單元。如今，小區(qū)運行10多年，維修項目越來越多，利用公共收益維修時，要四處比價，盡量省著花。陳女士認為，面對小區(qū)公共收益，業(yè)委會應當保持公心，業(yè)主心頭自有一把秤。
公共收益全都發(fā)給業(yè)主，是不是最好的花錢方式呢？
比如南寧某小區(qū)業(yè)委會任期即將結束，決定將小區(qū)的公共收益分給業(yè)主，這本是好事，但卻引來業(yè)主質疑。在采訪中，不少業(yè)主表示，公共收益怎么花，確實需要按照相關規(guī)定來落實，尤其是額度較大的情況下，必須由全體業(yè)主作主。
南寧市裕豐英倫小區(qū)業(yè)委會主任楊建華認為，該小區(qū)戶數(shù)多，哪怕是幾百萬元的公共收益，分給業(yè)主也就千余元。然而，當小區(qū)公共設施遇到問題讓大家湊錢時，就沒有那么順利了。因此，他們小區(qū)從長遠打算，把公共收益積累起來，用于小區(qū)日常設施設備維修，“電梯的使用年限為20年，換完整個小區(qū)的電梯，到時候也是一筆不小的費用”。
加強監(jiān)管? 整治小區(qū)公共收益亂象
公共收益扯不清，經(jīng)常會引發(fā)矛盾糾紛。因此，相關部門也非常重視整治小區(qū)公共收益亂象，區(qū)內外均有開展專項整治行動。
2023年以來，福建省持續(xù)開展住宅小區(qū)公共收益專項整治，持續(xù)深化整治物業(yè)服務企業(yè)侵占業(yè)主公共收益、收入及分配不公開等群眾關心的“關鍵小事”，要求所有公共收益全部按季度及時全面公示，全面糾正公示賬目混亂、公示項目不全或張冠李戴問題。同時，廣泛向業(yè)主宣傳住宅小區(qū)業(yè)主公共收益范圍，進一步提升業(yè)主參與公共事務管理積極性。
2023年12月13日上午，南寧市物業(yè)綜合管理工作領導小組辦公室召開第一次工作會議。會議強調，各有關單位要聚焦“管理缺”“收費亂”“服務差”等突出問題開展居民小區(qū)物業(yè)管理亂象專項整治。記者了解到，對于物業(yè)服務公司侵占公共收益、不按規(guī)范要求公示公共收益等情況，專項整治行動也會進行精準打擊。
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編輯 蔣為
校對 黃少華
責編 楊波
審核 胡志偉
